劉教授的魷魚市集

前幾天

又去乖乖買了一批「每朝健康綠茶」

所以今天出門

照例又從冰箱拿了一瓶在車上喝

聽說喝這玩意兒對身體有幫助

到底有什麼幫助

其實我也搞不太清楚

因為這世上宣稱吃了、喝了對身體好的東西

實在太多了

隨便在7-11找也可以找出一兩百種吧！

（例如當年紅透半邊天的番茄汁）

如果每樣都像這樣定時買來吃喝

我會先在破產前，先搞壞自己的身體

因為這些東西所宣稱的效果

應該都是吹吹牛的居多

於是，身為教授、研究者

一個本人必須反躬自省的一件事就是：

「為什麼我只喝每朝健康綠茶？」

一邊開車，一邊自我檢討

我發現最可能的解答

就是

這玩意兒夠難喝！

是的

我會相信這玩意兒有益身體健康

是因為它好難喝！

推論如下：

1. 這些宣稱吃了、喝了對身體好的東西，其效果一般人根本無從有效的驗證

2. 所以要找個專家、研究機構、博士、明星幫它背書，容易得很

3. 一般人聽了這些背書，就算將信將疑，也可能會買個一罐來試試

4. 買來喝下肚，身體狀況當然是一點都沒變

5. 這時候如果它不難喝，你會客觀的審視身體狀況，得出這玩意沒啥用的結論

6. 但如果這玩意兒夠難喝，你會有認知失調的問題

認知失調理論

社會心理學家利昂·費斯廷格在1956年首次於其著作《當預言失靈》中提出了此一理論，其觀察幽浮末日教派的成員們對這種反直覺信仰的堅持，以及其領導人的預言失敗後，改信人數的增加。因為地球滅亡的預言失敗，「預期落空」增加了認知間的失調，結果使得大多數沒有心理準備的成員們，為了減緩此一心理失調而改去接受新的預言；亦即，外星人已經因為他們而饒恕了這個星球。

7. 為了減緩此一心理失調你會更樂於接受那些代言專家的說法，亦即

「喝每朝健康綠茶，有益身體健康！」

所以賣健康食品的成功關鍵因素可歸納如下：

1. 宣稱它具有一個很要緊（例如降血脂），但一般人頗難以驗證的效果

（拜託一個就好，至少不要太多個，會降低行銷溝通的效果）

2. 找個一般人還算信賴的人來背書、代言，代言人的信譽要夠讓人們願意試試看

（不用找那種讓人完全信賴的聖人，這種人不會願意幫你背書的）

3. 東西要故意搞成夠難喝、難搞、難操作

（所以，不要讓你的藥丸小小一顆一天只要吃一次，正確作法是做成大大一顆，每次要吃十粒，一天要吃五次）

4. 這些麻煩確實會讓很多人為之卻步（這是廖老師，她死都不再喝每朝健康綠茶了）

不過沒關係，反正這些人也不是你想要的顧客

5. 如果有白痴（就係我啦）真的照幹了，恭喜你，客戶忠誠度就建立起來了